מומחי BI אומרים מציגה: מוריה לוי, מנכ"ל ROM Knowledgeware www.kmrom.com 2know.kmrom.com

הקדמה קלה ROM Knowledgeware למה "מומחים אומרים"

Gartner vice president and research director, Andy Rowsell-Jones In 2009, the top technologies for CIO’s remain largely unchanged, with business intelligence [BI] in top spot (unchanged in this position since 2006). There are two answers [for why BI is number one], a good one and a lesser one. Gartner vice president and research director, Andy Rowsell-Jones

טוב לנו אך אנחנו בבעיה– Gartner 2009 The good one is this year enterprises are focusing very much on cost and internal performance, and BI is key to that. Then, of course, there is the other reason – the wreckage of failed BI projects. Year-on-year we build data marts, statistical tools etc. But the point is none of them are ever used for anything, so we have another go. Part of the problem with BI is it stays at number one because we think it’s good but no one else seems to be using it.

אל תופתעו- Gartner אינו דעת יחיד Cindi Howson מייסדת אתר BIScorecard, כתבה ספר על הצלחת מערכות BI, מלמדת ב TDWI. SYBASE NCC Business Intelligence Rapid Survey Report Butler Group Research, Events and Subscription Services

1,300,000 תוצאות ב Google

Cindi Howson עוסקת הרבה בנושא דרך סמינרים, דרך ספר ומאמרים שכותבת. October 2008 עוסקת הרבה בנושא דרך סמינרים, דרך ספר ומאמרים שכותבת. על סמינר שערכה: "אחד הנושאים היותר מדוברים היה איך להטמיע. לא כלים סקסיים; לא איך לטפל בנתונים לא טובים... מכירה רכה. דבר שאנשי מערכות מידע לא יודעים לעשות." מהפתיחה של הספר שכתבה: "בינה עסקית היא אוסף טכנולוגיות ותהליכים המאפשרים לאנשים לגשת ולנתח נתונים. בלי אנשים בינה עסקית לא משיגה כלום. מסיבה זו, בינה עסקית היא פחות על טכנולוגיה ויותר על יצירתיות, תרבות ומתי אנשים רואים נתונים כדבר קריטי".

SYBASE Cultural issues need to be resolved before BI fulfils promise June 2007 87% Of Business Intelligence Implementations Fail To Meet Objectives Issued by Sybase, featuring results from the NCC Business Intelligence Rapid Survey Report   Only 13% of respondents feel they have achieved their BI objectives completely 22% consider their company's BI performance to be lower than expected 24% reported that IT development and support costs have exceeded expectations Cultural issues need to be resolved before BI fulfils promise

Butler Group December 2004 It is Butler Group’s contention that far too many Business Intelligence (BI) projects fail to deliver on their promises: expectations are frequently not met, and the hard measure of success, Return On Investment (ROI), either goes unmeasured or falls woefully short. Reasons- Data quality Undesirable levels of duplication. A lack of adequate integration between BI and the rest of the business.

אז מה עושים? חמש המלצות מיצוי

המלצה 1 – הצוות: לא רק אנשי IT אנשי ניהול ידע*אנשים ארגוניים אנשים עסקיים

התמקדות בתהליכים והחלטות המלצה 2 – לא דרך נתונים התמקדות בתהליכים והחלטות תהליך עבודה החלטות נתונים/מידע/ידע תומכים מידע/ידע המיוצר בתהליך תעדוף

More is Less Less is More המלצה 3 – לא הכל. מקדו! כמות המחוונים כמות הדו"חות כמות הנתונים בכל דו"ח כמות הפעולות האפשריות

שורות תחתונות*שינויים*פשטות המלצה 4 – הקלו על המשתמש שורות תחתונות*שינויים*פשטות http://goingtorain.com/

C H A N G E המלצה 5 – נהלו את השינוי התייחסות לניהול השינוי כפעילות מהותית: הפעלתו ע"י בעלי מקצוע מהתחום הארגוני. עבודה לפי מודלים סדורים. עבודה עם אנשים סביב תהליכים. הקטנת החשש של אנשים מנתונים. הטמעה מותאמת לקבוצות.

מיצוי סיכום הדברים לכאורה טריוויאליים ובכל זאת רובנו טועים בהם. יש להכיר כי נדרש שינוי דרסטי. יש ליישם שינויים, דוגמת ההמלצות שהוצעו: הצוות- לא רק אנשי IT. האפיון- מונחה תהליכי עבודה. מיקוד להקל על המשתמש לנהל את השינוי ואם נצליח- כנראה שה- BI בארגונים יצליח עוד הרבה יותר מיצוי

תודה רבה. מוריה לוי, מנכ"ל moria@kmrom.com טל: 777 5020 077 נייד: 777 2169 054 www.kmrom.com 2know.kmrom.com